精准服务——IT运维提升的阶梯

发布时间:2021-10-13 作者: 来源:

金茂绿建“2021年第三季度IT精准服务”已完美结束,经过一个季度的努力,为用户提供了“享受三0服务,体验IT快乐”的精准服务,即 “0距离”的紧密接触、“0时延”的快速响应、“0操心”的问题处置。

经过12周的精准服务及耐心解答,共处理60余人近百项问题,涉及信息咨询、软件升级、硬件维修、OA/费控/成本等系统相关的问题,以及员工帐号密码与权限调整问题、流程审批问题等。有效地提升了员工的日常办公体验,赢得了同事们的一致好评。

精准服务完美地完成了双向收获,不仅解决了用户问题、提升了用户体验,IT人员也发生了质的蜕变,感用户所感,急用户所急,想用户所想。曾经的“救火队员”变成了“防火队员”与“救火队员”的共同体,为接下来更好地服务用户奠定了坚实的基础。

活动虽然结束,服务不会停止,IT条线将一如既往精准服务。

本季度对公司IT固定资产(笔记本电脑、台式机、显示器等)进行了的精准盘点,盘清固定资产近700项。通过盘点优化了固定资产管理流程,建立了金茂绿建固定资产入库/领用流程与制度,通过线上信息化手段有效地增强了固定资产全流程管理能力。

张开双臂,拥抱未来。随着信息技术和互联网技术的不断发展深入,信息系统已成为公司业务拓展的强有力支撑,信息系统的稳定性、健壮性、可拓展性及其与业务的匹配度将直接影响业务的运营效率与质量。借助这些新兴技术,精准运维将有助于我们的企业服务精准化、个性化、甚至引领潮流化,使企业强者恒强。

IT条线将秉承“科学至上,知行合一”发展理念,积极践行“以解决问题为宗旨”的工程师文化,以大数据、自动化运维、人工智能为基础,精准感知、精准运维。

新闻中心
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