为进一步打造方便、温馨之城，不断提升市民群众满意度，12月8日，青岛市高新区政府开展“我为群众办实事”服务进社区活动，组织金茂智慧能源青岛公司、青岛能源燃气公司深入社区，面对面为群众办实事、解难题。
此次进社区活动主要结合目前开展的供暖工作，加强供热政策宣传力度，现场宣传供热知识，发放供热便民服务资料，征求群众对供热工作的意见建议。现场引导用户线上办理相关业务，讲解线上业务操作流程，通过“零跑腿”方式让用户在家就能享受优质便捷的供热服务。
在活动现场，工作人员与用户面对面交流，不仅更好地解决了居民对用热常识的疑问，同时也拉近了企业和用户之间的距离。“这次‘进社区’活动让我们深入细致地了解了用户对供热工作的意见和建议，也达到了与民沟通、为民解忧的目的。”
工作人员深入居民家中，听取居民意见和建议，主动查找目前供热工作中存在的不足，掌握供暖情况第一手资料，实地解决供暖存在问题。
下一步，金茂智慧能源青岛公司将结合群众走访活动，继续深入开展“我为群众办实事”实践活动，本着“满足用户需要，达到用户满意”的服务宗旨，为用户提供更优质、高效、便捷的服务，持续提升用户满意度。